سوالات متداول

در رام چین فقط دو زبان انگلیسی و چینی در منو فعال است . منوی دستگاه همانند گوشی های آیفون فارسی نمی شود اما خواندن و نوشتن متون فارسی در پیامک و برنامه ها فعال است. توجه داشته باشید شما با نصب کیبورد فارسی امکان تایپ فارسی را دارید . به دلیل اینکه این نسخه در چین استفاده می شود برنامه های چینی به همراه گوگل پلی سرویس به صورت پیش فرض نصب شده اند و هرکدام از برنامه های اضافی گوگل در صورت نیاز باید به صورت دستی و با نصب اپلیکشین آن (نصب برنامه پلی استور، مپ، جیمیل، گوگل گیم و…) روی گوشی انجام شود. رام چین کمی سریع تر از رام گلوبال آپدیت می شود.

در رام گلوبال و هند که برای کشورهای مختلف عرضه شده است ، تمامی زبان ها از جمله فارسی چه در منو (اکثر گوشی های گلوبال) و در نوشتن فعال است . خبری از برنامه های چینی نیست و جای آن ها رو نرم افزارهای گوگل گرفته اند و نیازی به تنظیمات یا نصب برنامه خاصی ندارد.
انتخاب اکثر کاربران رام گلوبال می باشد.

پک چین: این پک مخصوص کشور چین و در چین تولید شده است و به صورت پیشفرض رام چین بر روی آن نصب شده است. در صورت امکان آی سی موبایل قادر است که رام آنها را به گلوبال همراه با آپدیت تغییر دهد. بسیاری از پرچم داران اندروید و یا برخی نسخه های خاص از یک مدل فقط به صورت پک چین عرضه می شوند. به نظر میرسد پک چین به دلیل استفاده مردم چین کیفیتی بالاتری را عرضه می کند.

پک هند: این پک در کشور هند تولید شده است و مخصوص کشور هند می باشد و از نظر نرم افزاری تفاوت چندانی با پک گلوبال ندارد و به صورت پیش فرض نرم افزار های گوگل و منو فارسی را دارد.

پک گلوبال: این پک در چین تولید شده است و برای همه ی کشور ها به جز چین صادرات می شود و رام پیشفرض آن نیز گلوبال هست و به صورت پیش فرض نرم افزار های گوگل و منو فارسی را دارد.

به طور کلی تفاوت خاصی بین کیفیت پک ها وجود ندارد و همه در یک سطح می باشند.

هر محصول با توجه به شرایط درج شده در صفحه محصول وضعیت رجیستری متفاوتی دارد، گوشی های با گارانتی 18 ماه به صورت رسمی وارد شده اند و گوشی های با مهلت تست 10 روزه به صورت مسافری رجیستر شده اند، بنابراین کلیه دستگاه ها دارای کد رجیستری هستند.
برخی از دستگاه ها با وضعیت پاسپورت رایگان می باشند که هنوز مبلغ رجیستری آن توسط گمرک مشخص نشده است که مشتری باید هزینه رجیستری آن را جداگانه پرداخت کند.

تمامی محصولات موبی نکس دارای گارانتی مهلت تست و ضمانت نامه رسمی از نمایندگی رسمی می باشند و تنها تفاوت موبی نکس با سایر فروشگاه ها این می باشد که تمامی گارانتی های موبی نکس مستقیما توسط نمایندگی رسمی همان برند گوشی می باشد 

یعنی اگر گوشی برند ویوو یا اوپو یا هر برندی از موبی نکس خریداری کنید همان چیزی که شرکت و نمایندگی رسمی در سطح بین المللی این گوشی را گارانتی می کند شرایط ضمانت نامه همان گوشی در موبی نکس نیز می باشد

یعنی اگر گوشی برند ویوو یا اوپو یا هر برندی از موبی نکس خریداری کنید همان چیزی که شرکت و نمایندگی رسمی در سطح بین المللی این گوشی را گارانتی می کند شرایط ضمانت نامه همان گوشی در موبی نکس نیز می باشد

شما می توانید برای پیگیری بسته ها در ساعات کاری با تلفن های سایت تماس بگیرید. همچنین کد مرسوله پستی پس از دریافت از شرکت پست در بخش سابقه سفارش قسمت جزییات سفارش درج می شود و از طریق پیامک و ایمیل اطلاع رسانی می شود.

لطفاً برای استفاده از گارانتی به صورت حضوری مراجعه و یا دستگاه خود را توسط پست ارسال کنید. هزینه ارسال و برگشت کالا بر عهده مشتری می باشد. لطفاً قبل از ارسال دستگاه جهت هماهنگی با شرکت تماس حاصل فرمایید. در صورت خرابی کالا در مهلت تست هزینه ارسال کالا برای مشتری برگشت داده خواهد شد.

یکی از شرایط ضروری برای بازگشت کالا، ارائه جعبه اصلی محصولات خریداری شده به همراه تمام متعلقات، حفظ اصالت لیبل و برچسب اصالتی کالا، و حفظ حالت اولیه (پلمپ) محصول می‌باشد. هر گونه تغییر، برچسب‌زدن، یا تخریب جعبه اصلی محصولات خریداری شده باعث ابطال شرایط بازگشت محصول خواهد شد.

لیست شرایط بازگشت وجه

• نسبت به شرایط شرکت گارانتی محصول
• در صورت باز نشدن پلمپ محصول
• مهلت بازگشت محصولات تا 7 روز پس از دریافت

خیر ، مگر اینکه در بعضی مواقع کوپن تخفیف ارسال رایگان شامل کاربر شود